Gestion des Données

Dans le cadre de mon activité, j’attache une grande importance à la protection des données personnelles.
Cette page a pour objectif de vous expliquer, en toute transparence, quelles informations sont collectées, dans quel but, et comment elles sont stockées et sécurisées.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site savonneiredesclochettes.com, certaines informations sont automatiquement collectées via les fichiers journaux et cookies :

données techniques liées à votre appareil et navigateur (type, langue, version…),
pages visitées et durée de visite,
informations liées aux performances du site (temps de chargement, erreurs éventuelles…).

Ces données servent exclusivement à :

améliorer l’expérience de navigation,
produire des statistiques anonymes de fréquentation,
assurer le bon fonctionnement du site.

Un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies utilisés.

Données collectées via les formulaires

Selon les pages du site, des formulaires peuvent vous demander de renseigner vos coordonnées (nom, prénom, adresse email, téléphone, etc.).

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre pour lequel vous les fournissez :

Dans le cadre de la vente de produits de la savonnerie (ex. : commande en ligne, livraison, service après-vente)

Les données collectées sont utilisées pour :

préparer et expédier votre commande,
émettre une facture,
assurer le suivi de votre commande ou gérer un éventuel retour.

Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans votre consentement explicite.

Données non-collectées

Certaines informations ne sont pas collectées sur ce site :

votre adresse email lors d’un simple envoi de message ou d’un commentaire,
aucune donnée bancaire n’est stockée directement sur le site (le paiement est géré via des plateformes sécurisées tierces),
aucune adresse n’est enregistrée ou utilisée à des fins commerciales sans accord explicite.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur utilisation, conformément aux délais légaux :

données commerciales (facturation, devis) : 6 ans,
données utilisées à des fins de prospection : 3 ans maximum après le dernier contact,
cookies : 1 an maximum, renouvelé avec votre consentement.

Sécurité des données

Je met en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données :

stockage sécurisé sur ordinateur et/ou serveur protégé,
accès restreint aux seules personnes habilitées,
mots de passe complexes et renouvelés régulièrement,
outils de gestion conformes au RGPD (ex. : Surecart).

Accès, modification ou suppression de vos données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez à tout moment des droits suivants :

accès à vos données,
rectification d’une erreur,
retrait de votre consentement,
suppression de vos informations (dans les limites des obligations légales).

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 contact@savonneiredesclochette.com

En cas d’incident

En cas de faille de sécurité ou de piratage du site impliquant une fuite de données, vous serez informé(e) dans un délai maximal de 24 heures, comme prévu par la réglementation.

Informations complémentaires

Vous pouvez en apprendre plus sur vos droits en matière de données personnelles en consultant le site de la CNIL : https://www.cnil.fr
Et pour bloquer le démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire sur la liste Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/